Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios sen consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS S.L. mediante correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En caso de uso excesivo del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente. TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS S.L. podrá gestionar la recogida del mismo; el coste adicional para el comprador será de 1,25% del valor de la mercancía y debe ser pagado en efectivo directamente al transportista. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social. TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución.

La devolución de los siguientes productos no será en ningún momento posible:

* Todo tipo de Software y juegos para consolas, memorias, discos duros con precinto/Embalaje dañado .
* Todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene .
* Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelva en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales.
* Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados posterior a la compra (campanas, hornos, Car-HiFi) .

Instrucciones para el envío de producto


La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Los pasos para efectuar una devolución de los productos:

1)     Informar a TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS S.L. del deseo de devolución a la siguiente dirección de e-mai: info@tecnovacartama.com

2)     Esperar a recibir instrucciones de TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS S.L. para la gestión completa de la devolución. TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS S.L. responderá en el plazo máximo de cinco (5) días desde la solicitud del cliente mediante la mencionada dirección de e-mail.



NUNCA SE PROCEDERA A GESTIONAR UNA DEVOLUCION SIN LOS PASOS 1 y 2

Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a TECNOVA SERVICIOS INFORMATICOS S.L., consúltese mediante la dirección de correo electrónico info@tecnovacartama.com